ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ
1. ВВЕДЕНИЕ
• Впервые открывшийся в фирменном магазине в Бейруте, благодаря заманчивым рецептам, вкус шоколада «Патибон» предоставляет широкой публике особые эмоции и постоянно ищет совершенство и инновации.
• Сочетание экспертизы, приверженности, страсти, качества, напряженного труда, исключительных ароматов, кустарных изделий и тщательной упаковки изделий обеспечили шоколаду «Патибон» лидирующие позиции в рейтинге качества продукции в отрасли.
• Находясь в постоянном стремлении к совершенству и инновациям, шоколад «Патибон» воплощает ваши мечты в действительность.
• Настоящий документ определяет положения и условия, регулирующие использование данного веб-сайта и покупку продуктов через интернет-магазин.
• Пожалуйста, прочтите этот документ перед использованием данного веб-сайта.
2. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ
A. Администратор веб-сайта
• Веб-сайт www.patibon.at , shop.patibon.at администрируется организацией «Патибон Трейдинг ГмбХ», расположенной по адресу Паркринг 12A/GL. 5.3 1010 Вена, Австрия, с регистрационным номером FN421937x, законно представленной Андреем Габриелем Бэдилэ.
B. Как пользоваться веб-сайтом
• Использование веб-сайта www.patibon.at , shop.patibon.at (в том числе доступ, просмотр и покупка продуктов на этом сайте) предполагает выражение подразумеваемого согласия на соблюдение правил и условий, изложенных в содержании настоящего документа, со всеми вытекающими из него результатами и последствиями.
• Администратор сайта оставляет за собой право вносить любые изменения в содержание, форму, расположение, цены, ассортимент продукции, без предварительного уведомления лиц, пользующихся сайтом.
• Администратор сайта оставляет за собой право актуализировать данный документ без предварительного уведомления лиц, пользующихся сайтом. Изменения вступят в силу с момента их публикации на сайте.
• Пользователи будут иметь доступ к положениям и условиям использования сайта.
C. Общение с виртуальным магазином
• В целях улучшения качества наших продуктов и услуг, вы можете отправить нам Ваши пожелания / предложения / жалобы / претензии с помощью одного из следующих способов:
— заполнение специального бланка заказа, доступного на сайте,
— отправка сообщения по электронной почте по адресу office@patibon.at
— телефонный звонок по номеру +43 (0) 6606305477
3. СОДЕРЖАНИЕ САЙТА И ПРАВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ
• Администратор сайта заявляет под собственной ответственностью, что все содержание сайта является оригинальным и что все источники и ресурсы (изображения продукции, технические характеристики, видеоматериалы, тексты и т.д.) используются с разрешения производителя, не нарушая законов об авторских правах.
• Заходя на этот сайт, вы соглашаетесь, что «Патибон Трейдинг ГмбХ» является эксклюзивным владельцем всех прав интеллектуальной собственности на содержание данного сайта, включая, без ограничения, фотографии, статьи, тексты роликов, товарные знаки и т.д.
• В том же духе, вы соглашаетесь не вмешиваться каким-либо способом и не оказывать воздействия на элементы безопасности сайта, на элементы, предотвращающие или ограничивающие использование или копирование содержания или на элементы, усиливающие пределы использования сайта или его содержания.
• Содержание данного сайта не может использоваться, воспроизводиться, распространяться, передаваться или отображаться в других целях, кроме непосредственно и законно дозволенных целей. Извлечение любой информации, с любым последующим использованием в коммерческих целях, выходящих за рамки частного копирования, предусмотренного законом, либо в целях продажи или лицензирования и без предварительного письменного согласия владельцев имущественных прав, представляет собой нарушение положений и условий.
• «Патибон» и все продукты, продающиеся на сайте, наряду с отображаемыми логотипами, являются зарегистрированными товарными знаками и пользуются всеми прерогативами, предусмотренными законодательством Сообщества в области промышленной собственности, в том числе Закон №. 84/1998 о товарных знаках и географических обозначениях. Любое использование без права является подделыванием и влечет за собой ответственность виновного лица, в соответствии с положениями законодательства.
4. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
• Термины, используемые в содержании настоящего документа, имеют следующие значения:
— Пользователь – это физическое или юридическое лицо, посещающее, просматривающее и закупающее продукты на сайте www.patibon.at, shop.patibon.at;
— Покупатель – это физическое лицо в возрасте не менее 18 лет или юридическое лицо, которое размещает Заказ;
— Продавец – Компания «Патибон Трейдинг ГмбХ», расположенная по адресу Паркринг 12A/GL 5.3 1010, Вена, Австрия, с регистрационным номером FN421937x, законно представленная Андреем Габриелем Бэдилэ.;
— Продукт – это любой продукт, в том числе документы и услуги, указанные в Заказе, которые будут поставляться Продавцом Покупателю;
— Заказ – это электронный документ, который приходит в виде сообщения между Продавцом и Покупателем, показывающий, что Продавец соглашается поставлять продукты и Покупатель обязуется получить эти продукты и платить за них;
— Договор – это договор на поставку продукции, заключенный между Продавцом и Покупателем, в рамках системы продаж, организованных через виртуальный магазин www.patibon.at, shop.patibon.at, который использует исключительно, до момента заключения и при заключении договора, один или несколько средство связи на расстоянии, которые не предполагают одновременное физическое присутствие обеих сторон;
— Виртуальный магазин / Сайт – это система дистанционных продаж, представленная в виртуальном магазине и / или на сайте www.patibon.at, shop.patibon.at;
— Спецификации – это все характеристики Продуктов, как они указаны на Сайте или в Заказе.
5. РЕГИСТРАЦИЯ И ПЕРСОНАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
• В целях оформления Заказа или для того, чтобы быть постоянно в курсе новостей и рекламных акций нашего Магазина, любой Пользователь имеет возможность создать свою учетную запись, заполнив электронный бланк заказа на сайте.
• При создании учетной записи, пользователь принимает на себя всю ответственность в отношении точности предоставленных данных, и мероприятий, проводимых через соответствующую учетную запись. Следовательно, пользователь обязан обеспечить безопасность своего пароля или других данных для доступа.
• В случае, если безопасность Вашей учетной записи была скомпрометирована, Вы обязаны в кратчайшие сроки уведомить администратора сайта, путем отправки электронного сообщения по адресу office@patibon.at.
• Администратор сайта не несет ответственности за убытки, причиненные владельцу учетной записи или третьим лицам в результате несанкционированного использования вашей учетной записи.
6. ОПИСАНИЕ ПРОДУКЦИИ
• Продавец заявляет под личную ответственность, что продаваемые им продукты являются подлинными.
• Подлинные продукты предлагаются в точном соответствии с презентацией и предложением их производителя, в пределах объема имеющихся в наличии запасов.
• Технические характеристики продуктов, представленных в нашем магазине, являются идентичными тем, которые предоставлены нам представителями «Патибон».
7. ГАРАНТИИ
• Все продукты, продаваемые на сайте www.patibon.at, shop.patibon.at, пользуются гарантийными условиями в соответствии с действующим законодательством и коммерческой политикой производителей. Продукты — новые, в оригинальной упаковке, и они поступают из источников, одобренных каждым производителем в отдельности.
• Продукты «Патибон» выглядят потрясающе, они имеют отменный вкус и постоянно находятся на высоте с точки зрения наилучшего соотношения цена / качество, и доступны для широкой общественности.
8. НАЛИЧИЕ ПРОДУКТОВ
• Подтверждение заказов зависит от наличия данных товаров в запасе. В этой связи, если возникают трудности со снабжением, или если один из продуктов не имеется в запасе, мы оставляем за собой право информировать вас о ситуации в разумный срок и предоставить вам подробную информацию о продуктах замещения, которые равны или выше по качеству и стоимости по сравнению с теми, которые вы заказали. В этом отношении, Покупатели будут уведомляться по указанным ими адресам электронной почты / по телефону. Если вы не желаете направить заказ на продукты-заменители, мы вернем Вам любые суммы, которые Вы заплатили, в течение 30 дней с даты подачи Покупательской заявки в этой связи.
9. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗОВ
A. Размещение Заказа
• Заказы могут быть оформлены только в режиме онлайн, через личную учетную запись, созданную путем заполнения электронного бланка заказа.
• Заказы будут приниматься только в условиях, указанных в настоящем документе.
• Минимальный заказ составляет 200 грамм (2 штуки). Для предварительно установленных упаковок, минимальный заказ составляет 15 евро.
• Размещение заказа проводится в следующем порядке:
— выбор пользователем желаемого продукта;
— размещение выбранного продукта в корзине покупок;
— заполнение личных данных в специальном бланке;
— выбор метода платежа;
— выбор способа доставки;
— выражение согласия по части порядков и условий использования сайта.
• При заполнении бланка заказа, просим покупателя предоставить правильные и исчерпывающие данные, во избежание возникновения ошибок в процессе обработки заказа.
• Покупатель принимает на себя всю ответственность в отношении правдивости и точности информации, содержащейся в бланке заказа.
• Мы просим Покупателя заполнить бланк заказа внимательно и правильно, и указать, если таковые имеются, лица на которые будут оформляться счета-фактуры и / или доставка. Адрес электронной почты является очень важным, с учетом того факта, что информация, относящаяся к заявке и заказанным продуктам, будет отправлена по электронной почте. Неправильный адрес электронной почты замедляет весь процесс заказа продукции. Кроме того, мы не сможем связаться с вами и сообщить Вам статус Вашего заказа. Если адрес доставки не совпадает с адресом выставления счета, просим указать это с помощью меню в конце бланка заказа.
• Заходя на этот сайт, Вы соглашаетесь, что все договоренности, уведомления, представление информации и другие сообщения, которые мы предоставляем Вам в электронном виде, удовлетворяют любое из законодательных требований о том, что такие сообщения направляются в письменной форме, и понимаете, что все общение будет осуществляться с помощью электронной переписки.
• Мы просим Покупателя внимательно проверить продукты и объемы, указанные в корзине, так как они представляют собой окончательный заказ.
• После проверки Покупатель должен нажать кнопку «Подтверждение заказа”.
B. Подтверждение заказа
• После размещения заказа на сайте, Продавец выставит счет-фактуру и отправит подтверждение по электронной почте на адрес электронной почты, указанный Покупателем.
• Счет-фактура должна содержать всю обязательную информацию, требуемую в соответствии с действующими законодательными нормами. Для осуществления платежа, счет-фактура будет отправлена Покупателю по электронной почте.
• Фактическое подтверждение заказа обусловлено регистрацией платежа на счет Продавца. В этой связи, регистрация платежа на счет Продавца должна быть подтверждена продавцом путем направления Покупателю сообщения по электронной почте.
• Покупатель получит счет-фактуру на бумажном носителе в момент поставки продукта.
C. Отклонение заказа
• Продавец оставляет за собой право отказать в любой момент в выполнении заказа, будучи освобожден от любой ответственности перед покупателем.
• Отклонение заказа может возникать во множественных ситуациях, в том числе, без ограничения при следующих обстоятельствах:
— продукта нет в наличии;
— произошла ошибка с точки зрения цены или технических характеристик/ описания продукта;
— погодные условия не способствуют доставке продукта в оптимальном состоянии;
— данные, введенные покупателем в бланк заказа, не могут быть обработаны, и т.д.
• В случае возникновения отклонения заказа, покупатель будет уведомлен по электронной почте о причине отклонения его заказа.
D. Отправка заказа
• Отправка заказа производится в течение 14 рабочих дней со дня подтверждения заказа (оплаты Покупателем).
• Перед отправкой заказа, Продавец осуществит все необходимые проверки на предмет соответствия отгружаемой продукции и с точки зрения правильного оформления упаковки в соответствии с заказа Покупателя.
• Продукт будет упакован в специальных ящиках, поддерживающих оптимальную температуру для обеспечения безопасности сохранения качества продукта во время перевозки.
• При возникновении любых проблем во время отгрузки заказанного продукта, Продавец в кратчайшие сроки уведомит Покупателя об этом по электронной почте.
10. ТРАНСПОРТ И ДОСТАВКА
• Заказы будут доставлены по адресу, указанному покупателем, с помощью транспортной компании DPD и/или других транспортных компаний.
• Доставка товара будет производиться в соответствии с самыми высокими стандартами качества, с соблюдением всех действующих законодательных процедур.
• Доставка будет производиться исключительно с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00 часов.
• Срок доставки может составлять минимум 24 часа и максимум 72 часа, в зависимости от адреса доставки и наличии продукта.
• Если Покупатель желает изменить адрес доставки, он должен уведомить Продавца об этом до получения подтверждения регистрации платежа по электронной почте.
• В случае, если доставка производится при помощи курьера, если покупатель/ любое другое лицо, уполномоченное для получения посылок, не находится по указанному адресу, курьер осуществит доставку другому лицу, по соседству с местом доставки, указанному Покупателем. Если это не желательно, покупатель должен указать это отдельно при заполнении бланка заказа. В таком случае, если покупатель не будет найден в день доставки, процедура доставки будет возобновлена на следующий день, или посылка будет впоследствии возвращена Продавцу. В такой ситуации, продавец освобожден от любой ответственности в отношении качества продукции.
• При приемке продуктов, Покупатель всегда должен проверять их на предмет количественного и качественного соответствия своей заявке и направить по электронной почте подтверждение Продавцу.
— В случае, если при приемке продуктов, они не соответствуют по количеству и по качеству, Покупатель в обязательном порядке укажет данный факт в акте приемки и доведет до сведения Продавца несоответствия по электронной почте или по телефону, по номеру +43 (0) 6606305477, в тот же день.
— Если доставка осуществляется другому лицу, а не самому покупателю, любое уведомление/жалоба/замечание, касательно состояния/характеристик/метода доставки принятого продукта может осуществляться в течение не более 12 часов с момента получения посылки, по электронной почте или по телефону, по номеру +43 (0) 6606305477.
По истечении вышеуказанных сроков, никакие уведомления/жалобы/замечания больше не будут приниматься. Продавец ответит в письменной форме Покупателю по адресу электронной почты.
• Вследствие оценки и принятия жалобы Продавцом, Покупатель сможет выбрать между возвратом посылки или возможностью оформить другую заявку, в пределах стоимости первой заявки. Если Покупатель решит в пользу первого варианта, то все его издержки, связанные с приобретением и транспортировкой продуктов, возмещаются Продавцом в срок, равный 14 рабочим дням. Если же Покупатель выбирает второй вариант, то стоимость новой заказа возлагается на Продавца.
• Поставка считается состоявшейся тогда, когда получена подпись о получении продуктов, по договоренному для поставки адресу.
• По истечении 5 дней с даты, когда заказанные продукты должны быть доставлены, но не были доставлены по причинам, не зависящим от Продавца, заказ будет отменен, и договор будет считаться расторгнутым. Вследствие расторжения договора, Продавец вернет Покупателю уплаченную за данные продукты цену в течение 30 дней с даты расторжения. В таких случаях, Продавец имеет право удержать из цены, уплаченной покупателем, все расходы на доставку и расходы, связанные с расторжением договора.
• Продавец оставляет за собой право задержать или отменить поставки заказанных товаров, если они не могут быть соблюдены по причинам, не зависящим от него, в том числе: действия правительства, форс-мажорные обстоятельства, войны, террористические акты, протесты, восстания, гражданские беспорядки, пожары, взрывы, наводнения, эпидемии, забастовки, неблагоприятные погодные условия и тому подобное.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРОДАВЦА
• Что касается отправки, перевозки и доставки товаров, Продавец не несет ответственности за ситуации, не зависящие от его воли, в том числе, без ограничения: препятствия, связанные с форс-мажорными обстоятельствами, войны, террористические акты, акции протеста, восстания, гражданские беспорядки, пожары, взрывы, наводнения, эпидемии, забастовки, неблагоприятные погодные условия и тому подобное.
• Продавец не несет никакой ответственности за ошибки программного обеспечения, которые могут повлиять на процедуру доставки.
• Учитывая, что поставки продукции осуществляются в оптимальных условиях при температуре 22 градусов по Цельсию, соответственно 72 градусов по Фаренгейту, продавец не несет ответственности за перепады температуры, которые могут возникнуть во ходе доставки заказа.
• В целях поддержания качества продукции во время транспортировки, продавец упакует продукты в специальные ящики, которые поддерживают температуру в условиях идеального стандарта.
• Продавец оставляет за собой право приостановить доставку заказов в ситуациях, когда, летом, температура очень высокая и доставка продукта не может быть осуществлена в оптимальных условиях.
• Политика сайта должна быть принята как таковая, безо всяких оговорок, заверений или гарантий касательно сайта или его содержания (в том числе любой текст, графическое изображение, рекламные объявления, ссылки или другие элементы). Следовательно, в максимальной степени, разрешенной законом, мы исключаем все гарантии, включая, без ограничения, условия, рассматриваемые законодательством в удовлетворительных пределах. Кроме того, мы не можем предоставить никаких гарантий по поводу наличия или отсутствия вирусов в содержании данного сайта. Таким образом, все гарантийные обязательства и ответственность будут сокращены в соответствии с максимально допустимым уставным пределом.
12. ЦЕНЫ. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ. РЕКЛАМНЫЕ АКЦИИ
• Цена продукта — это та цена, которая указана на веб-сайте, за исключением случаев, когда допущена явная ошибка.
• В случае возникновения ошибки с точки зрения цены, указанной на сайте, Продавец проинформирует Покупателя как можно скорее по электронной почте, дав ему возможность подтвердить заказ по правильной цене или отменить его. В случае невозможности связаться с Покупателем, заказ считается отмененным, а в случае, если покупатель уже заплатил цену продукта, продавец вернет Покупателю уплаченную сумму.
• Цены на сайте указаны с учетом НДС, но не включают стоимость доставки, которая добавляется к общей сумме, указанной в бланке заказа. Стоимость транспортировки будет указана на сайте.
• Указанные на сайте цены могут измениться в любое время, но это не будет оказывать никакого влияния на заказ, направленные Продавцом Покупателю, и получившие подтверждение отгрузки.
• Все заказы должны быть оплачены в полном объеме до отгрузки.
• Подтверждение заказа продавцом обусловлено осуществлением платежа Покупателем.
• Оплата заказанных продуктов может осуществляться электронно, с использованием пластиковых карт Visa, MasterCard, American Express или через систему PayPal.
• Оплата продукции, которую предстоит поставить, осуществляется в валюте Евро, по обменному курсу, действительному на день оплаты.
• Покупатель может приобрести подарочный сертификат, заполнив соответствующий бланк в разделе Ваучеров.
• Продавец будет показывать всю информацию о промо-акциях в разделе «Специальные предложения».
13. ВОЗВРАТ ПРОДУКТОВ
• Покупатель может отменить размещенный им заказ, самое позднее в тот же день, когда получает от Продавца подтверждение регистрации платежа.
• С учетом положений статьи 16, соотнесенной со статьей 9 Срочного Постановления Правительства № 34/2014 о правах потребителей в рамках договоров, заключенных с профессионалами, но и о внесении изменений и дополнений в некоторые нормативные акты, а также учитывая характер продуктов питания (речь идет о скоропортящихся, легко повреждаемых товарах), продаваемых на сайте, право расторжения в течение 14 дней не применяется к договору между Продавцом и Покупателем в условиях настоящего документа.
• В принципе, Покупатель не может вернуть приобретенные продукты, за единственным исключением в этом отношении, когда возникает ситуация, в которой Продавец посчитал обоснованным уведомление/жалобу/замечание касательно состояния/характеристики/способа доставки принятого продукта, сформулированное Покупателем в условиях, указанных в пунктах 9 и 10 настоящего документа.
14. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
• Администратор сайта обрабатывает персональные данные в соответствии с действующими положениями законодательства.
• Регистрируясь на сайте, пользователи непосредственно и недвусмысленно соглашаются на ввод их персональных данных в базу данных, управляемую компанией «Патибон Трейдинг ГмбХ».
• Собранные и обработанные данные персонального характера не будут раскрываться перед третьими лицами, за исключением ситуаций, когда администратор сайта обязан их раскрыть в соответствии с положениями действующего законодательства.
• Администратор сайта гарантирует конфиденциальность персональных данных всех пользователей. В качестве заинтересованного лица, Пользователь имеет следующие права: право на информацию, право на доступ к данным, право на вмешательство в данные, право на оппозицию, право не подвергаться индивидуальному решению и право обращаться в суд.
• Чтобы понять способы и цели, для которых компания «Патибон Трейдинг ГмбХ» собирает и обрабатывает персональные данные пользователей, мы рекомендуем вам прочитать нашу Политику конфиденциальности.
15. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И ЮРИСДИКЦИЯ
• Пользование веб-сайтом и договорами, заключенными с помощью сайта, регулируется действующим законодательством в месте нахождения Продавца. (Австрийское материальное право распространяется на любые разногласия правового, возникающие на фоне договора — за исключением норм, вступающих в конфликт с положениями австрийского международного частного права, а также за исключением Конвенция Организации Объединённых Наций о договорах международной купли-продажи товаров).
• Любые споры, возникающие между Продавцом и Покупателем, подлежат разрешению с помощью переговоров, а если это невозможно, споры будут решаться компетентными судебными инстанциями, к которым относится место нахождения Продавца. (Любые споры, возникающие на фоне договора, особенно споры в отношении заключения, расторжения, аннулирования, недействительности и отмены будут рассматриваться исключительно под юрисдикцией Венского Арбитражного суда).
16. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
• Запрещено любое устное соглашение, заключенное между представителями виртуальных магазинов / третьими лицами и покупателями, которые нарушают условия, изложенные в этом документе.
• В случае, если одно из положений данных Правил и Условий является или становится недействительным, неприемлемым и / или неприменимым, действие и / или правовые последствия остальных положений останутся в силе. Любое положение, которое является недействительным, неприемлемым и / или неприменимым подлежит замене на действительное, приемлемое и / или применимое положение, отражающее как можно ближе те экономические намерения и экономические результаты, которые содержались в недействительном положении.
• Вы согласны с тем, что Вы — единственное лицо, ответственное за информацию, которую загружаете на сайт, а также за все результаты и сведения, которые получаете, а все прямые или подразумеваемые нормативные или другого рода гарантии, положения и условия, уставные или другого рода, исключаются от расширения в объеме, разрешенном законом.