Termeni si Conditii

1. INTRODUCERE

• Originar într-un magazin principal din Beirut, datorita retetelor ispititoare, gustul ciocolatei Patibon ofera publicului larg experiente deosebite, cautand permanent excelenta si inovatia.
• Amestecul de expertiza, devotament, pasiune, calitate, munca asidua, arome exceptionale, confectii artizanale, precum si ambalarea meticuloasa a articolelor, au facut ca ciocolata Patibon sa ocupe pozitii fruntase in topul produselor de calitate superioara in domeniu.
• Cautand permanent excelenta si inovatia, ciocolata Patibon face ca visele dumneavoastra sa devina realitate.
• Prezentul document stabileste termenii si conditiile care reglementeaza utilizarea acestui site web, precum si achizitionarea de produse prin intermediul magazinului online.
• Va rugam sa cititi acest document inainte de a utiliza acest site web.

2. INFORMATII GENERALE

A. Administratorul Site-ului

• Site-ul www.patibon.at , shop.patibon.at este administrat de catre societatea Patibon Trading GmbH, cu sediul social in Parkring 12A/GL. 5.3 1010 Wien Austria, avand numar de inregistrare FN421937x legal reprezentata prin Andrei Gabriel Badila.

B. Utilizarea Site-ului

• Utilizarea site-ului www.patibon.at , shop.patibon.at (inclusiv accesul, navigarea si cumpararea produselor de pe acest site) implica exprimarea acordului implicit in privinta respectarii termenilor si conditiilor enuntate in cuprinsul prezentului document cu toate efectele si consecintele ce decurg din aceasta.
• Administratorul site-ului isi rezerva dreptul de a opera orice modificari de continut, forma, asezare, preturi, produse, fara a fi necesara o notificare prealabila a persoanelor care utilizeaza site-ul.
• Administratorul site-ului isi rezerva dreptul de a actualiza prezentul document fara o notificare prealabila a persoanelor care utilizeaza acest site. Modificarile vor intra in vigoare de la data publicarii acestora pe site.
• Utilizatorii vor avea acces la termenii si conditiile de utilizare a site-ului.

C. Comunicarea cu magazinul virtual

• In scopul imbunatatirii calitatii produselor si serviciilor noastre, ne puteti transmite sugestiile/ mentiunile/reclamatiile/sesizarile dumneavoastra prin una din urmatoarele modalitati:
– completarea formularului special disponibil pe site,
– transmiterea unui email la adresa office@patibon.at
– efectuarea unui apel telefonic la numarul +43 (0) 6606305477

3. CONTINUTUL SITE-ULU
SI DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALA

• Administratorul site-ului declara pe propria raspundere faptul ca intreg continutul site-ului este original si ca toate resursele folosite (imagini de produs, specificatii, video, text etc.) sunt folosite cu acceptul producatorului, fara sa incalce legea dreptului de autor.
• Prin accesarea acestui site, sunteti de acord ca Patibon Trading GmbH este titularul exclusiv al tuturor drepturilor de proprietate intelectuala asupra continutului acestui site, inclusiv, dar fara a se limita la fotografii, articole, clipuri de text, marci, etc.
• In acelasi sens, sunteti de acord sa nu afectati si interferati in vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restrictioneaza utilizarea, copierea unui continut sau elementele care intaresc limitele de utilizare a siteului sau a continutului acestuia.
• Continutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus, in alte scopuri decat cele expres si legal permise. Extragerea oricaror informatii urmata de orice utilizare in scop comercial care depaseste sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vanzare ori licentiere si fara a avea in prealabil un consimtamant scris al titularilor drepturilor de proprietate, constituie o incalcare a termenilor si conditiilor.
• Patibon si toate produsele comercializate pe site, impreuna cu logo-urile afisate, sunt marci inregistrate și se bucura de toate prerogrativele conferite de legislatia comunitara in domeniul proprietatii industriale, printre care si Legea nr. 84/1998 privind marcile și indicatiile geografice. Orice utilizare fara drept constituie contrafacere si atrage raspunderea persoanei vinovate conform prevederilor legale.

4. DEFINITII

• Termenii utilizati in cuprinsul prezentului document vor avea urmatoarele semnificatii:

– Utilizator- Persoana fizica sau juridica ce acceseaza, navigheaza si achizitioneaza produse de pe site-ul www.patibon.at, shop.patibon.at;
– Cumparator- Persoana fizica cu varsta de minim 18 ani sau persoana juridica ce plaseaza o Comanda;
– Vanzator- Societatea Patibon Trading GmbH, cu sediul in Parkring 12A/GL 5.3 1010, Viena, Austria, avand numar de inregistrare FN421937x, legal reprezentata prin Andrei Gabriel Badila;
– Produs- Orice bun, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator Cumparatorului;
– Comanda- Documentul electronic care intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator, prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Produsele si Cumparatorul este de acord sa primeasca aceste produse si sa faca plata acestora;
– Contract- Contractul de furnizare de produse, incheiat intre Vanzator si Cumparator, in cadrul sistemului de vanzare organizat prin intermediul magazinului virtual , www.patibon.at, shop.patibon.at, care utilizeaza in mod exclusiv, inainte si in momentul incheierii acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicare la distanta, care nu implica prezenta fizica simultana a celor doua parti;
– Magazin virtual/Site- sistem de vanzare la distanta, reprezentat de magazinul virtual si/sau site-ul www.patibon.at, shop.patibon.at;
– Specificatii- toate caracteristicile Produselor astfel cum sunt acestea precizate pe Site sau in Comanda.

5. INREGISTRARE SI INFORMATII PERSONALE

• In scopul efectuarii unei Comenzi ori pentru a fi la curent permanent cu noutatile si promotiile oferite de Magazinul nostru, orice Utilizator are posibilitatea de a crea un cont personal, prin completarea formularului electronic de pe site.
• In momentul crearii contului, utilizatorul isi asuma intreaga responsabilitate in ceea ce priveste veridicitatea datelor furnizate, precum si activitatile realizate prin intermediul contului. In consecinta, utilizatorul este obligat sa isi asigure securitatea parolei sau a altor date de acces.
• In cazul in care securitatea contului pe care il detineti este compromisa, aveti obligatia de a notifica in cel mai scurt timp posibil administratorul site-ului, prin transmiterea unui email la adresa office@patibon.at
• Administratorul site-ului nu este responsabil pentru daunele care sunt cauzate titularului contului sau tertilor prin utilizarea neautorizata a contului.

6. DESCRIEREA PRODUSELOR

• Vanzatorul declara pe proprie raspundere ca produsele pe care le vinde sunt originale.
• Produsele originale sunt oferite intocmai dupa cum sunt prezentate si oferite de producatorul lor, in limita stocului disponibil.
• Specificatiile produselor prezentate in magazinul nostru sunt identice cu cele puse la dispozitia noastra de catre reprezentantii Patibon.

7. GARANTII

• Toate produsele comercializate de catre site-ul www.patibon.at, shop.patibon.at beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.
• Produsele Patibon arata uimitor, au un gust minunat si sunt permanent la inaltime in ceea ce priveste cel mai bun raport pret/calitate, fiind disponibile publicului larg.

8. DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

• Perfectarea comenzilor depinde de disponibilitatea produselor respective in stoc. In acest sens, daca apar dificultati de aprovizionare sau daca unul dintre produse nu se afla in stoc, ne rezervam dreptul de a va informa despre aceasta situatie in termen rezonabil si de a va oferi detalii despre produse inlocuitoare, de calitate si valoare egale sau superioare celor pe care le-ati comandat. In acest sens, Cumparatorii vor fi contactati prin email/telefonic la numarul de telefon furnizat. In cazul in care nu doriti sa transmiteti comanda pentru produsele inlocuitoare, va vom restitui orice sume pe care le-ati platit, intr-un termen de 30 de zile de la data solicitarii Cumparatorului in acest sens.

9. MODALITATEA DE COMANDA

A. Plasarea Comenzii

• Comenzile se pot efectua doar online, prin intermediul contului personal creat prin completarea formularului electronic.
• Vor fi acceptate doar comenzile efectuate in conditiile specificate in prezentul document.
• Comanda minima este de 200 grame (2 bucati). In cazul cutiilor prestabilite, comanda minima este in valoare de 15 euro.
• Plasarea comenzii se face prin parcurgerea urmatorilor pasi:
– selectarea de catre utilizator a produsului ales;
– plasarea produsului ales in cosul de cumparaturi;
– completarea datelor personale din formularul special;
– selectarea metodei de plata;
– selectarea modalitatii de livrare;
– exprimarea acordului privind termenii si conditiile de utilizare a site-ului.
• La completarea formularului de comanda, cumparatorul este rugat sa furnizeze informatii corecte si complete, in scopul evitarii aparitiei unor erori la procesarea comenzii.
• Cumparatorul isi asuma toata responsabilitatea in ceea ce priveste veridicitatea si acuratetea informatiilor furnizate in formularul de comanda.
• Cumparatorul este rugat sa completeze formularul cu grija si in mod corect, precum si sa indice, daca este cazul, persoanele pe numele carora se va face facturarea si/sau livrarea. Adresa de e-mail are o importanta deosebita avand in vedere faptul ca informatiile legate de comanda si produsele comandate vor fi transmise prin e-mail. O adresa de e-mail incorecta incetineste intregul proces de comanda al produsului. Mai mult de atat, nu vom putea sa va contactam si sa va informam asupra starii comenzii Dumneavoastra. Daca adresa de livrare nu este aceeasi cu adresa de facturare, indicati acest lucru prin selectarea meniului de la sfarsitul formularului.
• Prin accesarea acestui site, sunteti de acord ca toate acordurile, avizele, prezentările de informații și alte comunicări pe care vi le oferim electronic satisfac orice cerinta legala ca aceste comunicări să fie facute în scris si intelegeti ca toate comunicarile se vor face prin corespondenta electronica.
• Cumparatorul este rugat sa verifice cu atentie sporita produsele si cantitatile afisate in cos, acestea reprezentand comanda finala.
• Dupa verificare, Cumparatorul trebuie sa apese butonul „Confirmare comanda”.

B. Confirmarea comenzii

• In urma plasarii comenzii online, vanzatorul va emite factura fiscala si va trimite un e-mail de confirmare pe adresa de e-mail indicata de catre Cumparator
• Factura fiscala trebuie sa contina toate informatiile obligatorii conform normelor legale in vigoare. In scopul efectuarii platii, factura va fi transmisa catre cumparator prin email.
• Confirmarea efectiva a comenzii este conditionata de inregistrarea platii in contul vanzatorului. In acest sens, inregistrarea platii in contul vanzatorului va fi confirmata de catre acesta din urma prin transmiterea unui e-mail catre cumparator.
• Cumparatorul va intra in posesia facturii fiscale in format fizic in momentul livrarii produsului.

C. Refuzul unei comenzi

• Vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza in orice moment o comanda, fiind exonerat de orice raspundere fata de cumparator.
• Refuzul unei comenzi poate interveni in numeroase situatii, inclusiv, dar fara a se limita la urmatoarele:
– produsul nu se afla pe stoc;
– a aparut o eroare in ceea ce priveste pretul sau specificatiile/descrierea produsului;
– conditiile meteo nu permit livrarea produsului in stare optima;
– datele introduse in formularul de comanda de catre cumparator nu pot fi procesate, etc.
• In cazul in care intervine refuzul unei comenzi, cumparatorul va fi instiintat prin e-mail cu privire la motivul refuzului.

D. Expedierea comenzii

• Expedierea unei comenzi se va face in termen de 14 zile lucratoare de la confirmarea comenzii (efectuarea platii de catre cumparator).
• Inainte de expedierea comenzii, vanzatorul va efectua toate verificarile necesare pentru ca produsul expediat sa corespunda si sa fie ambalat conform comenzii cumparatorului.
• Ambalarea produsului se va face in cutii speciale care mentin temperatura optima pentru a oferi siguranta mentinerii calitatii produsului in timpul transportului.
• In cazul in care intervine orice problema legata de expedierea comenzii, vanzatorul ii va aduce la cunostinta acest fapt cumparatorului in cel mai scurt timp posibil, prin email.

10. TRANSPORT SI LIVRARE

• Comenzile vor fi livrate la adresa indicata de catre cumparator, prin intermediul companiei de transport DPD si/sau altele.
• Livrarea produselor se va face conform celor mai inalte standarde de calitate, respectandu-se toate procedurile legale in vigoare.
• Livrarea se va face exclusiv in zilele de luni-vineri, intre orele 08:00 si 20:00.
• Termenul de livrare poate varia intre minim 24 ore si maxim 72 ore, in functie de adresa de livrare si disponibilitatea produsului.
• In cazul in care cumparatorul doreste sa schimbe adresa de livrare, acesta este obligat sa il instiinteze pe vanzator cu privire la acest fapt inainte de primirea e-mailului de confirmare a inregistrarii platii.
• In cazul livrarii prin curier, daca cumparatorul/orice alta persoana insarcinata cu primirea coletelor nu este gasita la adresa mentionata, curierul va face livrarea catre o alta persoana din vecinatatea locului de livrare stabilit de cumparator. In cazul in care nu se doreste acest lucru, cumparatorul va face o mentiune expresa in acest sens in momentul completarii formularului de comanda. In aceasta din urma situatie, daca cumparatorul nu este gasit la adresa in ziua livrarii, procedura de livrare se va relua a doua zi, urmand ca ulterior coletul sa fie returnat catre vanzator. In aceasta situatie, Vanzatorul este exonerat de orice raspundere in ceea ce priveste calitatea produsului.
• La receptionarea produselor, cumparatorul trebuie sa verifice intotdeauna faptul ca acestea corespund comenzii sale din punct de vedere calitativ si cantitativ si sa trimita un mail de confirmare vanzatorului.
– In cazul in care la receptionarea produselor, acestea nu corespund din punct de vedere calitativ si cantitativ, cumparatorul va face, in mod obligatoriu, mentiune despre acest aspect in cuprinsul procesului-verbal de primire si va aduce la cunostinta vanzatorului eventualele neconcordante printr-un email sau telefonic, la numarul +43 (0) 6606305477, in aceeasi zi.
– In cazul in care livrarea se face catre o alta persoana decat cumparatorul, orice mentiune/sesizare/reclamatie cu privire la starea/caracteristicile/metoda de livrare a produsului receptionat poate fi efectuata intr-un termen de maxim 12 de ore de la primirea coletului, prin email, ori printr-un apel telefonic la numarul +43 (0) 6606305477
Dupa expirarea termenelor de mai sus, nicio mentiune/sesizare/reclamatie nu va mai fi acceptata. Vanzatorul ii va raspunde in scris cumparatorului pe adresa de e-mail.
• In urma evaluarii si acceptarii plangerii de catre vanzator, cumparatorul va putea alege intre rambursarea coletului sau posibilitatea de a efectua o alta comanda, in limita pretului primei comenzi. In cazul in care cumparatorul va opta pentru prima varianta, toate costurile suportate de acesta cu achizitionarea si transportul produselor ii vor fi restituite de catre vanzator intr-un termen de 14 zile lucratoare. In cazul in care care cumparatorul opteaza pentru a doua varianta, costurile noii comenzi vor fi suportate de catre vanzator.
• Livrarea se considera efectuata in momentul in care se obtine o semnatura de primire a produselor, la adresa de livrare convenita.
• Dupa expirarea unui termen de 5 zile de la data la care comanda ar fi trebuit sa fie livrata, fara insa ca aceasta sa fi fost livrata, din motive neimputabile vanzatorului, comanda va fi anulata, iar contractul se va considera reziliat. In urma rezilierii contractului, vanzatorul va restitui cumparatorului pretul achitat de acesta pentru produsele respective in termen de 30 de zile de la data rezilierii. In astfel de cazuri, vanzatorul are dreptul sa isi retina din pretul achitat de catre cumparator toate costurile de livrare si costurile rezultate din rezilierea contractului.
• Vanzatorul isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de vointa sa, care includ: actiuni guvernamentale, impedimente de forta majora, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile, incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, conditii meteo nefavorabile si altele asemenea.

11. RASPUNDEREA VANZATORULUI

• In ceea ce priveste expedierea, transportul si livrarea produselor, vanzatorul nu isi asuma nicio raspundere pentru situatiile independente de vointa sa, incluzand, dar fara a se limita la: impedimente de forta majora, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile, incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, conditii meteo nefavorabile si altele asemenea.
• Vanzatorul nu isi asuma raspunderea pentru erorile de soft care pot influenta procedura de livrare.
• Avand in vedere faptul ca livrarea produselor se face in conditii optime la o temperatura de 22 de grade Celsius, respectiv 72 de grade Fahrenheit, vanzatorul nu isi asuma nicio raspundere in cazul schimbarilor de temperatura care ar putea interveni pe durata livrarii comenzii.
• In scopul mentinerii calitatii produselor pe durata transportului, vanzatorul va ambala produsele in cutii speciale care mentin temperatura la standarde ideale.
• Vanzatorul isi rezerva dreptul de a suspenda livrarea comenzilor in situatia in care, pe timpul verii, temperaturile vor fi foarte ridicate, iar livrarea produselor nu se va putea face in conditii optime.
• Politica site-ului trebuie preluata ca atare, fara nicio conditie, declaratie sau garantie de orice fel cu privire la site, sau continutul acestuia (inclusiv orice text, grafice, reclame, link-uri sau alt element). In consecinta, in masura maxima permisa de lege, vom exclude toate garantiile, incluzand dar fara a ne limita la conditiile prevazute de lege in limite satisfacatoare. De asemenea, nu putem oferi nicio garantie cu privire la virusii de continut de pe acest site. Prin urmare, toate obligatiile de garantie si raspundere vor fi reduse in conformitate cu limita statutara maxim admisibila.

12. PRETURI. MODALITATEA DE PLATA. PROMOTII

• Pretul produsului este cel mentionat pe site-ul web, cu exceptia cazului in care exista o eroare evidenta.
• In cazul in care intervine o eroare in ceea ce priveste pretul indicat pe site, vanzatorul va informa in cel mai scurt timp posibil cumparatorul printr-un email, oferindu-i posibilitatea de a reconfirma comanda la pretul corect sau de a o anula. In cazul imposibilitatii contactarii cumparatorului, comanda se considera anulata, iar in situatia in care cumparatorul a achitat deja pretul produsului, vanzatorul ii va restitui cumparatorului suma achitata.
• Preturile afisate pe site includ TVA, insa nu includ costurile de transport, care se adauga la suma totala, astfel cum este specificat in formularul de comanda. Costul de transport va fi mentionat pe site.
• Preturile afisate pe site pot fi modificate in orice moment, insa acest lucru nu va avea niciun efect asupra comenzilor pentru care vanzatorul a transmis catre cumparator confirmarea expedierii.
• Orice comanda trebuie achitata integral, prealabil livrarii.
• Confirmarea comenzii de catre vanzator este conditionata de efectuarea platii de catre cumparator.
• Plata produselor comandate se poate face online, utilizand cardurile Visa, Mastercard, American Express sau sistemul PayPal.
• Plata produselor livrate se va face in moneda Euro, la cursul de schimb afisat in ziua platii.
• Cumparatorul poate achizitiona un certificat cadou, prin completarea formularului din sectiunea Voucher.
• Vanzatorul va afisa toate informatiile privind ofertele promotionale in sectiunea „Oferte speciale”.

13. RETURNAREA PRODUSELOR

• Cumparatorul poate anula comanda efectuata cel mai tarziu in aceeasi zi in care primeste de la vanzator confirmarea inregistrarii platii.
• Avand in vedere dispozitiile art. 16 coroborate cu dispozitiile art. 9 din O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, dar şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, precum si caracterul alimentar, perisabil, usor deteriorabil al produselor comercializate pe site, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplica contractului incheiat intre vanzator si cumparator conform conditiilor din prezentul document.
• In principiu, cumparatorul nu poate returna produsele achizitionate, singura exceptie in acest sens fiind reprezentata de situatia in care vanzatorul a gasit intemeiata mentiunea/sesizarea/reclamatia cu privire la starea/caracteristicile/metoda de livrare a produsului receptionat, formulata de catre cumparator in conditiile mentionate la punctele 9 si 10 din prezentul document.

14. CONFIDENTIALITATE

• Administratorul site-ului prelucreaza date cu caracter personal, in conformitate cu dispozitiile legale in vigoare.
• Prin inregistrarea pe site, utilizatorii isi exprima acordul expres si neechivoc, ca datele lor cu caracter personal sa intre in baza de date administrata de societatea Patibon Trading GmbH.
• Datele cu caracter personal colectate si prelucrate nu vor fi dezvaluite catre terti, cu exceptia cazurilor in care administratorul site-ului este obligat la dezvaluire in temeiul legislatiei in vigoare.
• Administratorul site-ului garanteaza confidentialitatea datelor personale ale tuturor utilizatorilor. Utilizatorul, in calitate de persoana vizata, are urmatoarele drepturi: dreptul la informare, dreptul la acces la date, dreptul la interventie asupra datelor, dreptul la opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a se adresa justitiei.
• Pentru a intelege modalitatea si scopurile in care societatea Patibon Trading GmbH colecteaza si prelucreaza datele cu caracter personal ale utilizatorilor, va recomandam sa cititi Politica noastra de confidentialitate.

15. LEGISLATIA APLICABILA SI JURISDICTIE

• Utilizarea site-ului web si contractele incheiate prin intermediul site-ului sunt guvernate de legislatia in vigoare de la sediul Vanzatorului. (Austrian substantive law – excluding its conflict of law rules of Austrian international private law and also excluding the UN Sales Convention –applies to any legal disputes that arise from the contract).
• Orice litigii aparute intre vanzator si cumparatori vor fi solutionate pe cale amiabila sau, in cazul in care acest lucru nu va fi posibil, litigiile vor fi solutionate de catre instantele judecatoresti competente aflate in raza teritoriala a Vanzatorului. (Any disputes arising from the contract, especially disputes regarding conclusion, termination, annulment, non validity and reversal shall be dealt with exclusively under the jurisdiction of the Commercial Court of Vienna).

16. ALTE PREVEDERI

• Este interzisa orice intelegere verbala incheiata intre reprezentantii magazinului virtual/ terti si cumparatori, care nu respecta conditiile enuntate in prezentul document.
• In case a provision of this Terms and Conditions is or becomes void, ineffective and/or not enforceable, the validity and/or legal effect of the remaining provisions shall not be affected. Any provision that is void, innefective and/or not enforceable shall be replaced by a valid and/or enforceable lprovision, which reflects the economic intent and economic result of the invalid provision as closely as possible.
• Sunteti de acord cu privire la faptul ca sunteti singurul responsabil cu privire la informatiile pe care le uploadati pe site, precum si pentru toate rezultatele si informatiile pe care le obtineti, iar toate garantiile, conditiile si termenii expliciti sau impliciti, statutari sau de alta natura sunt excluse de la extindere in masura permisa de lege.